Referenz
Schlichtungsstelle der Schweizer Telekommunikationsbranche Omobudscom
Beschreibung
Ombudscom ist die Schlichtungsstelle der Telekombranche in der Schweiz. Im Januar 2007 hat Digramm Media iOmb implementiert, die Digramm Media-Software für Schlichtungsstellen. iOmb integriert und archiviert die Kommunikationsstränge - egal ob E-Mail, Fax oder Brief zwischen den beteiligten Parteien und sorgt so für eine effiziente und schnelle Fallbearbeitung.
URL
http://www.ombudscom.ch
Durchgeführte Tätigkeiten
- Implementierung von iOmb
- Screendesign für das Fallbearbeitungssystem
- Hosting
Technische Informationen
Das System legt für jeden Nutzer und jeden Mitarbeiter eines Anbieters, der an einem Verfahren teilnimmt, eine jederzeit einsehbare, persönliche, elektronische Akte an. Darin werden alle Vorgänge und die gesamte, relevante Korrespondenz gespeichert. Der Zugang erfolgt SSL-gesichert mit einem Benutzernamen und einem Passwort. Die laufende Korrespondenz kann dabei für die Nutzer bequem via E-Mail und per Fax erfolgen. Eigehende E-Mails werden über den persönlichen Code des Nutzers in der Betreffzeile automatisch in das System einsortiert, Faxe werden als Dateianhänge per E-Mail übermittelt. Die beteiligten Bearbeiterinnen und Bearbeiter von Ombudscom verfügen über einen eigenen Loginbereich, in dem sie alle notwendige Korrespondenz mit beiden Seiten und alle sonstigen Vorgänge abwickeln und automatisch dokumentieren können. Dazu stehen eine Reihe komfortabler Funktionen zur Verfügung, die eine effektive Abwicklung und Dokumentation ermöglichen.
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Agentur
Digramm Media GmbH |
| Herr Erik Hildenbrand |
| Invalidenstraße 35 |
| 10115 Berlin |
| Deutschland (Berlin) |
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| Telefon | +49 (0) 30 / 23 45 97 90 |
| Telefax | +49 (0) 30 / 23 45 97 92 |
| Webseite | http://www.digramm.com |
| E-Mail | welcome@digramm.com |
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 Weitere Informationen
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